馃搫 Condiciones Generales del Servicio

Condiciones aplicables a los servicios contratados con Softelex

脷ltima actualizaci贸n: 11 de enero de 2026

Las presentes Condiciones Generales del Servicio regulan la contrataci贸n y uso de los servicios prestados por Softelex a sus clientes, incluyendo el desarrollo web, alojamiento t茅cnico, provisi贸n de dominios y el acceso a paneles de control para la gesti贸n aut贸noma de contenidos.

1. Identificaci贸n del prestador del servicio

Titular: Rub茅n Fern谩ndez Gonz谩lez
Nombre comercial: Softelex
NIF: 09808113Q
Condici贸n: Trabajador aut贸nomo
Email de contacto: [email protected]

2. Objeto del servicio

Softelex presta servicios profesionales de desarrollo web, alojamiento t茅cnico (hosting), gesti贸n de dominios y provisi贸n de paneles de control que permiten a los clientes gestionar de forma aut贸noma los contenidos y funcionalidades de sus sitios web, as铆 como otros servicios adicionales que puedan contratarse.

3. Aceptaci贸n de las condiciones

El acceso y uso de los servicios contratados, incluidos los paneles de control, implica la aceptaci贸n expresa, 铆ntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales del Servicio.
La aceptaci贸n se realiza mediante acci贸n afirmativa por parte del cliente y queda registrada con fines legales, de auditor铆a y de cumplimiento normativo.

4. Naturaleza del servicio y responsabilidad del cliente

El cliente dispone de herramientas que le permiten crear, modificar y eliminar contenidos de forma aut贸noma, incluyendo textos, im谩genes, archivos, enlaces u otros materiales publicados en su sitio web.
El cliente act煤a en todo momento como **煤nico responsable legal y editorial** de los contenidos publicados en su sitio web. Softelex no ejerce control previo, supervisi贸n activa ni revisi贸n manual de dichos contenidos, actuando exclusivamente como prestador de servicios t茅cnicos.

5. Contenidos il铆citos o prohibidos

Queda expresamente prohibida la publicaci贸n, alojamiento o distribuci贸n de contenidos que sean il铆citos o contrarios a la legislaci贸n vigente.
  • Contenidos que vulneren derechos fundamentales o de terceros
  • Material protegido por derechos de propiedad intelectual sin autorizaci贸n
  • Contenidos difamatorios, discriminatorios o incitadores al odio o la violencia
  • Pornograf铆a infantil, explotaci贸n sexual, terrorismo u otros delitos graves
El cliente ser谩 el 煤nico responsable frente a terceros y autoridades por los contenidos publicados a trav茅s de los servicios contratados.

6. Retirada de contenidos y suspensi贸n del servicio

En caso de que Softelex tenga conocimiento efectivo de la existencia de contenidos il铆citos o contrarios a la normativa vigente, podr谩 retirar dichos contenidos o suspender total o parcialmente el servicio.
Estas medidas podr谩n adoptarse sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnizaci贸n para el cliente.

7. Registros t茅cnicos, auditor铆a y seguridad

Con el fin de garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir usos indebidos, detectar accesos no autorizados y cumplir con obligaciones legales, Softelex mantiene registros t茅cnicos de actividad en sus sistemas y paneles de control.
Dichos registros pueden incluir, entre otros, identificadores de usuario autenticado, acciones realizadas, marcas temporales, direcciones IP y datos t茅cnicos del entorno de acceso. Los registros se utilizan exclusivamente con fines de seguridad, auditor铆a interna, resoluci贸n de incidencias y cumplimiento normativo, y se conservan durante un plazo limitado y proporcional conforme a la legislaci贸n vigente.

8. Protecci贸n de datos en sitios web de clientes

En relaci贸n con los datos personales que puedan ser recabados a trav茅s de los sitios web de clientes (por ejemplo, mediante formularios de contacto u otras funcionalidades), el cliente act煤a como **responsable del tratamiento**, y Softelex act煤a como **encargado del tratamiento**, conforme al art铆culo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Softelex no utiliza dichos datos para fines propios ni decide sobre las finalidades o medios del tratamiento, limit谩ndose a prestar servicios t茅cnicos conforme a las instrucciones del cliente y al contrato suscrito.

9. Disponibilidad del servicio

Softelex realizar谩 esfuerzos razonables para garantizar la continuidad del servicio, si bien no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Softelex presta un servicio t茅cnico est谩ndar orientado a peque帽as empresas y profesionales, que no incluye soporte inmediato ni atenci贸n urgente. Las incidencias t茅cnicas ser谩n gestionadas en un plazo razonable en funci贸n de su naturaleza, impacto y carga de trabajo existente. En caso de incidencias que afecten a m煤ltiples clientes, Softelex podr谩 centralizar la comunicaci贸n mediante avisos generales o p谩ginas de estado, sin obligaci贸n de respuesta individualizada a cada cliente. El cliente reconoce que el servicio contratado no constituye un servicio cr铆tico con garant铆as de respuesta inmediata ni niveles de servicio (SLA) espec铆ficos.
  • Mantenimiento t茅cnico
  • Actualizaciones del sistema
  • Incidencias de red o de proveedores externos

10. Precios, IVA y mantenimiento anual

Los precios publicados en el sitio web no incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. El mantenimiento anual incluye la renovaci贸n del dominio, el alojamiento y las tareas t茅cnicas necesarias para mantener el sitio web en funcionamiento. No incluye modificaciones de dise帽o, estructura, textos, im谩genes, contenidos, nuevas secciones, nuevas funcionalidades ni otros cambios solicitados por el cliente, que podr谩n presupuestarse aparte.

11. Modificaci贸n de las condiciones

Softelex se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales del Servicio en cualquier momento.
En caso de modificaci贸n sustancial, el cliente deber谩 aceptar expresamente la nueva versi贸n para continuar utilizando los servicios.

12. Legislaci贸n aplicable y jurisdicci贸n

Las presentes Condiciones Generales del Servicio se rigen por la legislaci贸n espa帽ola. Para la resoluci贸n de cualquier conflicto derivado de la interpretaci贸n o ejecuci贸n de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Le贸n (Espa帽a), salvo que la ley establezca otra jurisdicci贸n imperativa.

Aceptaci贸n

Estas Condiciones Generales del Servicio deben ser aceptadas de forma expresa por los clientes para poder utilizar los servicios contratados y los paneles de control facilitados por Softelex.

馃摤 Contacto

Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones Generales del Servicio, puedes contactar con el prestador en:

馃摟 Email: [email protected]